Toezicht en klachtenprocedure

Toezicht AFM

Azarja Financial Services B.V. heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor beleggingsadvies.
Daarmee beschikt Azarja over een vergunning voor het in Nederland adviseren over deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen (beleggingsfondsen) en het doorgeven van orders om in die fondsen deel te nemen.
De vergunning is geregistreerd bij de AFM onder nummer 12048683.

Klachtenprocedure

Ondanks de zorgvuldigheid van onze dienstverlening kan het voorkomen dat verwachtingen niet worden waargemaakt. Klachten kunnen worden ingediend via email [email protected] of via post Azarja Private Office, Keizersgracht 62, 1015 CS Amsterdam.

Een schriftelijke klacht moet minimaal bevatten:

Een duidelijke omschrijving van de klacht
Naam- en adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres
Relevante documentatie ter onderbouwing van de klacht

Klachten dienen binnen één jaar na het incident te worden ingediend. Azarja zal binnen vier weken een ontvangstbevestiging sturen en zo spoedig mogelijk inhoudelijk reageren.

Geschillenprocedure

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFID). Azarja Financial Services B.V. is aangesloten bij het KiFID onder registratienummer 300.018285. KiFID is een onafhankelijke financiële geschilleninstantie die klachten van particulieren behandelt nadat de hiervoor beschreven klachtenprocedure is doorlopen. Dit kan binnen drie maanden na de reactie van Azarja. Het KiFID is bereikbaar via:

Website: www.kifid.nl
Postadres: KiFID, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag